王心凌「網」住1,300個部落客
撰文－郭芷婷 攝影－汪忠信 與偶像近距離互動，是攻陷年輕族群心防、創造行銷引爆點的好方法。那麼，偶像加上時下最哈燒部落格，能否更讓行銷效益倍增？
4月中旬，美容用品廠牌「上山採藥」為了推動最新的「純米系列」保養品，首次採用部落格的行銷手法，與樂多網站合作推出偶像部落格「王心凌祕密日記」。短短兩個月活動期間，創造11萬瀏覽人次、串連24個部落格同時討論純米新品，以及1,300個部落客回應討論。「現在的我每天都會上來這看看有沒有心凌妳的新留言，好像已經成了我的習慣了呢！」網友葉雅婷在「王心凌祕密日記」部落格上，這麼回覆著。
「沒有買廣告版面，成效卻出乎意料之外，」推出上山採藥品牌的詩芙儂企業董事長特助廖士龔亮著眼睛說。他表示，過去上山採藥的活動，都是傳統的網路活動，例如買橫幅廣告、遊戲網頁、抽獎等很制式的東西，即便砸大錢、費盡心思設置活動網站，行銷的互動、話題和效應，往往只是在活動主頁上運作而已。這次創新的嘗試，突破單項訊息的桎梏，集結社群而黏著度極高的部落格，成功找出一條新的行銷道路。
「運用部落格做行銷，國內的企業大部分都還不曉得要如何切入，」此次「王心凌祕密日記」幕後操刀手、樂多市場資深電子商務顧問李取中表示：「如何透過部落格，讓商品的訊息很快的串連出去，是最重要的經營關鍵。」
網友宣傳力量「推」又「拉」
以「王心凌祕密日記」部落格為例，樂多與上山採藥設計了「我的上山採藥，潤白淨透密技大公開」投稿贈獎活動，在「王心凌祕密日記」中，由王心凌發表文章，邀請網友在自己的部落格上寫下去旅行時會挑選的6樣上山採藥保養品，說明挑選原因和建議使用的順序，最後將回文與「王心凌祕密日記」部落格做串連，投稿前30名，就可以免費獲得上山採藥的人氣商品「紅酒抗氧緊實面膜」。
「藉由一般網友的口中來討論產品的可信度，絕對比主辦單位強力政令宣導的官方說法還要有力量，」李取中認為，類似這樣的行銷模式，在品牌知名度的印象上，其實有很強的加分效果。
這種製造可以長期經營的話題、甚至讓網友引發站外討論效應的方法，就是利用部落格經營小眾、成功行銷的實際應用，把本來在傳統網站中只有推產品的「Push」動作，再加上讓網友有機會持續回流互動的「Pull」力道。
部落格的精神和行銷魅力，就在於部落客之間的話題自由發酵效應。但是，企業在運用部落格做行銷時，還是需要針對目標族群做「適當的引導」。
引領話題，避免失焦
「要先規劃好活動的主軸，」樂多資深電子商務顧問李取中表示，企業畢竟是行銷的需求，因此比較難讓話題完全由部落客自由發揮。為了讓回應的主軸能夠時時扣住行銷內容，「企業自己必須要先丟一些東西出來，」李取中說。而「我的上山採藥，潤白淨透密技大公開」投稿贈獎活動，也就是為避免網友進入部落格後，只把焦點放在代言人王心凌身上，而忽略真正的主題「純米」產品，因此，必須主動丟出來鎖住焦點、引導話題的做法。
「水可載舟，亦可覆舟」，部落格能迅速將話題炒上雲端，卻也潛在著能在一夕間毀滅品牌的可能性，這就是國內企業遲遲不敢採用部落格行銷的最主要原因。
面對這樣的危險性，詩芙儂企業董事長特助廖士龔表示：「若要用部落格行銷，就一定要對自己的產品有信心。」
樂多資深電子商務顧問李取中也表示，如果你的產品夠好，甚至在負面回應出來後，會有另外一批網友自主性地反駁不支持網友的言論，甚至舉出親身例子作為證明。
看來，誠實面對所有在部落格上激盪出的網友回應，才是企業經營部落格行銷的聰明之道。
本文出自2005/7 e天下雜誌55期 封面故事：Blog Inc.企業部落格煉金術
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